Continue verbetering van onze dienstverlening
SC-REAS N.V. maakt voortaan een helder onderscheid tussen informatieve gesprekken en inhoudelijke adviesgesprekken, ter bevordering van kwaliteit en traceerbaarheid.
Bij SC-REAS N.V. zetten wij ons voortdurend in voor de optimalisatie van onze dienstverlening. Om de kwaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid verder te verhogen, heeft de directie besloten een helder onderscheid te maken tussen informatieve gesprekken en inhoudelijke adviesgesprekken.
Waarom deze stap?
Een zorgvuldige scheiding tussen eenvoudige informatievoorziening en complexe advisering is essentieel. Inhoudelijke adviezen vereisen gedegen voorbereiding, inclusief het nazoeken en verifiëren van documenten, perceelgegevens en relevante regelgeving. Door dit onderscheid te maken — en adviesgesprekken ook telefonisch mogelijk te maken — bieden wij meer flexibiliteit en waarborgen wij volledige traceerbaarheid.
Wat betekent dit voor u?
Informatieve gesprekken zijn eenvoudige, feitelijke vragen die telefonisch worden beantwoord, zoals:
- Vragen over de looptijd of geldigheidsduur van een document.
- Vragen over de status van een aanvraag of PerceelsID.
- Algemene informatie over openingstijden of benodigde documenten.
Inhoudelijke adviesgesprekken voeren wij telefonisch of op kantoor, zoals:
- Vragen over een mogelijk onrechtmatige situatie op een grondstuk.
- Vragen over een vastgestelde grens op basis van een PerceelsID.
- Vragen over de juridische status van een perceel (eigendom, grondhuur, erfpacht).
- Geschillen met derden over erfgrenzen of perceelgebruik.
- Vragen over bebouwen, verkopen of splitsen van grond.
Vastlegging van gesprekken
Na ieder gesprek ontvangt u een schriftelijke bevestiging met de belangrijkste besproken punten en wat er wel en niet is afgesproken. Dit waarborgt duidelijkheid en traceerbaarheid voor beide partijen.
Kosten en verrekening
De kosten voor een adviesgesprek bedragen vanaf SRD 750 voor maximaal 30 minuten (telefonisch of op kantoor). Vloeit uit het gesprek een concrete opdracht voort, dan worden de betaalde advieskosten in mindering gebracht op de totale opdrachtkosten.
Heeft u vragen over dit beleid of wilt u een adviesgesprek inplannen? Neem gerust contact met ons op.